Приветствую Вас ГостьПятница, 24.11.2017, 08:49

Самый крупный фонд Бизнес идеи и статей


Бизнес статьи

Главная » Статьи » Бизнес » Переговоры

Говорите яснее




Независимо от того, беседуем ли мы, общаемся в группах или произносим речь, мы можем говорить яснее, избегая двусмысленностей и путаницы. Сравните эти два описания, когда люди оказались на волосок от гибели: «какой-то псих недавно чуть не врезался в меня» и «пожилой мужчина на первоклассной Хонде Цивик врезался в фонарный столб на углу Колхаун и Клифтон, проехав в паре дюймов от меня, едва не задев. Это было на прошлой неделе, когда я собирался повернуть налево, стоя на том перекрестке». Разница в ясности слога. Во втором примере сообщение изложено специфическим языком, оно конкретно и точно настолько, насколько принято в высказываниях, которые датируются и индексируются.

Специфические слова — слова, которые проясняют смысл, сужая понимание и переводя его из общей категории в частную или в группу внутри этой категории.

Специфические слова проясняют смысл перевода из общей категории в частную или в группу внутри этой категории.

Таким образом, когда говорят: «Это Хонда Цивик», — выражение звучит более конкретно, чем когда говорят: «Это машина». Конкретные слова связаны с ощущениями. В сущности, мы можем увидеть, услышать, ощутить, понюхать, попробовать на вкус или дотронуться до того, что означают конкретные слова. Так, мы можем представить картину, на которой изображена «первоклассная» Хонда. Абстрактные понятия, такие как справедливость, равенство или честность, могут быть конкретизированы через примеры или метафоры.

Конкретные слова — апелляция к нашим чувствам; мы можем увидеть, услышать, обонять то, что они означают.

Точные слова — это те, которые наиболее правильно выражают смысл, они помогают избегать разночтений. Более точно отметить, что автомобиль «прошел в паре дюймов от меня», чем «какой-то псих чуть не врезался в меня».

Точные слова — слова, которые наиболее правильно выражают смысл, помогая избегать разночтений.

Часто когда мы пытаемся выразить наши мысли, прежде всего в голову приходят широко распространенные, абстрактные и неточные слова. Двусмысленность этих выражений заставляет слушателя выбирать из многих образов, а не видеть единственный образ в своем сознании. Чем больше заставляют слушателей обращаться к собственным образам, тем больше вероятность того, что они воспримут иное значение, чем то, которое мы собирались передать.

Например, если Нева скажет, что Рубен это «голубой воротничок», то перед вами возникнет картина большого набора профессий, подпадающих под эту широкую категорию. Если вместо этого она будет более точна и скажет, что он «строительный рабочий», количество возможных образов, которые вы можете представить, уменьшается. Теперь вы можете выбрать ваш образ из категории «строительный рабочий», и ваше понимание, вероятно, будет ближе к тому, что она имела в виду. Если она постарается быть более точной, то она может сказать «Рубен — оператор бульдозера». Теперь вы можете представить себе Рубена, управляющего бульдозером, — и профессия Рубена для вас ясна.

Когда мы движемся от общего к частному, мы параллельно движемся от абстрактного к конкретному. Рассмотрим слово «говорить». Это общее, абстрактное выражение. Чтобы конкретизировать его, мы можем использовать такие слова, как бормотать, шептать, реветь, язвить, пустословить. Произнесите эти слова громко. Заметьте разницу в звуках вашего голоса, когда вы произносите «шептать» в отличие от «реветь», «язвить» или «пустословить».

Наконец, мы попытаемся найти точные слова, которые более точно или правильно отражают смысл произносимого. В поисках наиболее точного слова опишите речь Филиппа: сначала мы можем сказать: «Филипп изрекает что-то. Ну, чтобы быть более точным, он произносит напыщенную тираду». Заметьте, что мы не продвигаемся от общего к частному; оба слова находятся приблизительно на одном и том же уровне абстракции. Не то чтобы мы предпочитали абстрактное конкретному, — оба слова конкретны. Скорее нас беспокоит точность передачи значения. Изрекать — означает говорить, громко хвастаясь, произнести напыщенную тираду — означает говорить шумно или помпезно. Итак, здесь мы имеем в виду оттенки смысла: в зависимости от того, как человек говорит, мы подыскиваем более точные слова — те, которые точно отражают смысл сказанного нами. Изрекать или произнести напыщенную тираду будут более точно выражать сказанное. Приведем другой пример. «Сьюзен смеялась над моей историей, ну, если быть более точным, она хихикала». Какую разницу вы видите между смеялась и хихикала? Смех — это громкое выражение радости, а хихиканье — это более нежный звук, выражающий сдержанную радость. Просто? Да. Но разница состоит в оттенках значений.

Несмотря на то, что конкретные и точные слова дают нам возможность избегать двусмысленности и усиливать смысловую нагрузку на отдельные слова, ясность изложения иногда лучше достигается добавлением подробностей или примеров. Например, Линда говорит: «Рашад очень лоялен». Смысл слова лояльный (преданный идее, кому-то персонально, фирме и т. д.) абстрактен, поэтому во избежание неопределенности и путаницы Линда может добавить: «Он никогда не критикует друга за его спиной». Проясняя употребление ею абстрактного понятия лояльности на конкретном примере, Линда облегчает для слушателей «предмет» мысли об этом персональном качестве или «реальном» опыте.

Вы будете знать, что усилите ясность вашего сообщения, если вместо выражения «Он живет в очень большом доме» вы скажете «Он живет в 14-комнат-ном особняке эпохи Тюдор». Или вместо выражения «Я полагаю, профессор Морган справедливый педагог» вы скажете «Я полагаю, профессор Морган справедливый педагог; она использует одинаковые стандарты для оценки всех студентов».

 Материал взят из сайта www.probiznes.su


Категория: Переговоры | Добавил: tenge (21.02.2009)
Просмотров: 396 | Рейтинг: 0.0/0 |
Категории каталога
Бухгалтерия [20]
Реклама [21]
Франчайзинг [25]
Менеджмент [21]
Маркетинг [27]
Переговоры [63]
PR - связь с общественностью [11]
Проведение презентаций [30]
Продуктивность труда [21]
Сопроводительные письма и резюме [19]
Управление продажами [25]
Малый бизнес [24]
Стратегическое планирование [11]
Построение команды [21]
Поиск
Наш опрос
Оцените мой сайт
Всего ответов: 55
Статистика
Форма входа
Друзья сайта

Rambler's Top100 Faststart - рейтинг сайтов, каталог интернет ресурсов, счетчик посещаемости